Er zijn tal van zaken waar ze tegenaan loopt. Zoals het contact met de gemeente en de zorgverzekeraar over zorg en huishoudelijke hulp. "Eigenlijk zou ik willen dat er één persoon is die je met alle dingen helpt, zorg, aanvragen en dergelijke. Het is zo omslachtig. De ene gemeente doet dit, de andere gemeente doet dat. Als je gaat veranderen van woonplaats of zorgverzekeraar moet je rolstoelen of bedden inleveren."

Met de vragenlijst van Mijnkwaliteitvanleven.nl brengt Berta regelmatig haar leefsituatie in beeld. Het persoonlijk overzicht helpt haar om haar kwaliteit van leven in beeld te krijgen en dat is handig in het contact met allerlei instanties. Het is voor haar belangrijk om de regie in eigen hand te houden: "Wat als ik alles zal doen wat andere mensen graag zouden willen? Dan is het ons leven niet meer!"

"Mijn vroegere huisarts zei: Je bent knap eigenwijs... maar goed dat je eigenwijs bent want daardoor redt je het altijd nog."